Varejo digital: Você está preparado para lucrar mais em 2021?

São muitas oportunidades e o mais importante é conhecer e se adaptar às preferências do seu cliente

“Tivemos 7,3 milhões de novos consumidores digitais neste ano de 2020. E mesmo quem já comprava passou a aumentar as compras”. Como bem afirma Vicente Carrari, chefe de varejo do Google, as mudanças impactaram a mente do consumidor, fazendo com que as compras online dessem um salto significativo.

Em 2021, a tecnologia trará ainda mais benefícios e oportunidades para o varejo alimentar, como atrair, engajar, converter e reter clientes. E estar preparado pode se tornar decisivo na sobrevivência de um negócio.

Garanta um atendimento de qualidade
Manter a qualidade no atendimento não é fácil, concorda? Mas não importa qual o segmento em que você trabalha e nem o tamanho do seu negócio, tratar com cuidado o cliente e suas necessidades é indispensável para atrair e fidelizar.

Surpreenda
Compreender e superar as expectativas é muito importante. Pense em um momento em que uma determinada empresa fez diferente e te surpreendeu com alguma oferta personalizada ou com algum conteúdo que tirou suas principais dúvidas. Faz toda a diferença no relacionamento.

Desenvolva estratégias de venda
Existem muitas técnicas que podem te ajudar a gerar mais resultados para o seu negócio. Mas o importante mesmo é estar atento a todas as novidades do seu setor e fazer o que é melhor para o seu cliente.

Acompanhe tendências
Quem trabalha com o varejo sabe como é importante compreender o comportamento do seu consumidor para se adaptar rapidamente às transformações que podem acontecer. Dessa forma, é possível se destacar e aplicar estratégias mais assertivas.

O fato é que criar conexão com seu consumidor e inovar nos processos, ainda que não seja perceptível, serão percebidas e valorizadas. Mas é preciso que as lojas estejam ainda mais presentes no espaço digital, proporcionando uma melhor experiência aos clientes com as vendas, novas formas de pagamento eletrônico e integrações entre loja física e online.

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